Vérifier l’entreprise
Le numéro SIRET se contrôle sur l’annuaire des entreprises de l’État, qui donne l’activité déclarée, la date de création et l’adresse. Une entreprise récente peut bien travailler, mais elle a moins de chantiers à vous montrer. Notre annuaire reprend ces informations publiques pour chaque établissement.
Demandez des photos de chantiers récents et, si possible, l’adresse d’un toit refait près de chez vous. Un couvreur installé dans votre secteur connaît les matériaux et les règles d’urbanisme locales.
L’assurance décennale
Le couvreur répond pendant dix ans des dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à son usage (article 1792 du code civil), et il doit être assuré pour cela (article L241-1 du code des assurances). S’y ajoutent la garantie de parfait achèvement d’un an et la garantie de bon fonctionnement de deux ans.
L’attestation d’assurance doit être jointe au devis et à la facture. Vérifiez qu’elle est en cours de validité, qu’elle couvre bien l’activité de couverture et la zone où se trouve votre maison.
Lire le devis
Le devis écrit est obligatoire avant toute réparation ou tout entretien, quel que soit le montant (arrêté du 24 janvier 2017). Il indique la date, l’entreprise, le lieu des travaux, leur nature, la durée de validité, et pour chaque poste la quantité et le prix unitaire, avec la main-d’œuvre, les frais de déplacement et le total hors taxes et toutes taxes.
- Des quantités mesurées. Une surface de toit précise, un nombre de mètres de gouttière.
- Les matériaux nommés. Le type de tuile ou d’ardoise, l’écran sous-toiture, l’épaisseur d’isolant.
- Ce qui est compris. Échafaudage, évacuation des gravats, nettoyage du chantier.
- Le bon taux de TVA. 10 % pour la couverture d’un logement de plus de deux ans, 5,5 % pour l’isolation.
Demandez deux ou trois devis sur la même base pour comparer ligne à ligne.
Acompte ou arrhes
Un acompte engage les deux parties : si vous renoncez, l’entreprise peut demander des dommages et intérêts. Des arrhes laissent une porte de sortie, perdues si vous renoncez, rendues au double si c’est l’entreprise. Le devis doit dire de quoi il s’agit.
Pour un dépannage, ne payez rien avant la fin de l’intervention. Pour un gros chantier, un acompte raisonnable à la commande puis des paiements à l’avancement sont l’usage.
Le démarchage et les arnaques
Après un orage ou au printemps, des équipes passent de porte en porte et proposent un démoussage ou une réparation immédiate. Pour un contrat signé chez vous, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter (article L221-18 du code de la consommation), et l’entreprise ne peut rien encaisser pendant les sept premiers jours, sauf travaux urgents que vous avez vous-même demandés.
- Un « contrôle gratuit » du toit suivi de l’annonce de travaux urgents.
- Un bon de commande antidaté pour échapper au délai de rétractation.
- Un acompte encaissé le jour même.
- De faux labels, ou un faux partenariat avec la mairie, EDF ou l’État.
- Une prétendue obligation légale de traiter ou de démousser le toit.
Ces pratiques sont relevées par les services de protection des consommateurs. En cas d’abus, signalez-le sur signal.conso.gouv.fr.
Les qualifications
Pour des travaux d’isolation financés par une aide de l’État, l’entreprise doit être qualifiée RGE ; la liste officielle est sur france-renov.gouv.fr, et notre annuaire signale la mention quand l’ADEME la publie. Les qualifications Qualibat attestent des compétences et des références de l’entreprise par métier.
La tuile mécanique en terre cuite couvre la plupart des maisons de brique, l’ardoise les bâtiments plus bourgeois et certains centres anciens. Un couvreur du secteur saura vous dire ce que la mairie accepte avant de chiffrer.
Questions pour choisir un couvreur
Quel acompte verser à un couvreur ?
Aucun plafond légal hors démarchage, mais l’usage est un acompte raisonnable à la commande puis des paiements à l’avancement. Pour un dépannage, payez à la fin.
Un devis de couvreur est-il obligatoire ?
Oui, avant toute réparation ou tout entretien, quel que soit le montant, depuis le 1er avril 2017.
Comment vérifier l’assurance décennale d’un couvreur ?
Demandez l’attestation, qui doit être jointe au devis : vérifiez sa validité, l’activité couverte et la zone géographique. En cas de doute, appelez l’assureur indiqué.
Faut-il un couvreur RGE ?
Seulement pour bénéficier des aides à l’isolation, comme les primes CEE ou MaPrimeRénov’ dans le parcours accompagné.
Peut-on annuler un contrat signé avec un démarcheur ?
Oui, pendant 14 jours. L’entreprise ne peut rien encaisser pendant les sept premiers jours, sauf travaux urgents que vous avez demandés.
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